利用規約

ご利用規約

このご利用規約（以下、「本規約」といいます)は、KH株式会社（以下、「弊社」という)が運営するTREATMENT SAUNA SteaMs.（以下「当施設」という。)のご利用者に適用します。当施設をご利用される方は、本規約を必ずお読みになり、本規約の内容に同意頂くことを条件にご予約をして頂きます。したがって、ご予約いただいたお客様は、本規約の全ての内容に同意したものとみなし、これを遵守して頂くものとします。遵守いただけない場合は、当施設利用中でありましても、ご利用を中止頂くことがありますので、予めご承知おきください。
　また、本規約は、弊社都合により改定されることがあります。本規約の改定又は補充は、改定後の本規約又は補充規約を当店ウェブサイトに掲示した時にその効力を生じるものとします。この場合、ご利用者は、本規約の改定又は補充後の本サウナご利用時に、改定又は補充について同意したものとみなします。

1．健康状態のご確認及びご同意

医師から入浴を禁じられているご利用の方、以下の健康状態のご利用の方、及び体調の万全でないご利用の方等、当施設（スチームサウナ・Herbal Steam Ritual・トリートメント）のご利用に支障があるご利用の方は当施設のご利用をご遠慮ください。また、飲酒をされたご利用の方につきましても、健康上の理由により当施設のご利用をお断りいたします。

【当施設のご利用をご遠慮いただく健康状態】

病気の活動期（特に発熱のある場合）、活動性の結核、進行した悪性腫瘍又は高度の貧血など身体衰弱の著しい場合、少し動くと息苦しくなるような重い心臓又は肺の病気、腎不全（むくみのあるような重い腎臓の病気）、消化管出血又は目に見える出血がある方、出血性疾患、出血を伴う外傷のある方、出血を伴う月経中の方、感染症に罹患している方又はその疑いのある方、妊娠中又は妊娠している可能性のある方、重度の高血圧症又は著しい低血圧症の方、てんかん・痙攣発作の既往がある方、血栓症（深部静脈血栓症等）又は血栓塞栓症に罹患している方又はその既往のある方、医師からサウナ・温熱療法・マッサージ等の利用を禁止又は制限されている方、飲酒後又は泥酔状態の方、その他一般に病勢進行中の疾患に罹患している方、下痢・嘔吐等の脱水を伴う症状のある方、めまい・失神を繰り返すなど安全な利用が困難な方、手術後間もない方、強い炎症・腫れ・疼痛のある部位がある方、極度の疲労状態にある方、ハーブに対するアレルギーのある方又はハーブによりアレルギー反応を生じたことのある方。

本規約に同意いただくことをもって、ご利用の方は、上記のいずれにも該当しないことを表明したものとします。また、ご利用の方が上記のいずれかに該当していたことに起因して生じた体調不良その他の損害・被害については、当施設に故意又は重大な過失がある場合を除き、当施設は責任を負わないものとします。また、上記事項にかかわらず、当施設の利用はご利用の方ご自身の判断と責任において行うものとし、健康状態に不安がある場合又は治療中・服薬中の場合は、事前に医師へご相談のうえご利用ください。なお、安全なサービス提供のため、当施設スタッフがご利用に適さないと判断した場合は、ご利用をお断りし、又はサービス内容を変更させていただく場合があります。

2．ご利用いただけない方

１のご遠慮頂く健康状態に該当する方、18歳未満の方は当施設をご利用いただけません。過度に飲酒されているお客様につきましても当施設のご利用をお断りいたします。
当施設は女性専用施設のため、女性以外はご利用いただけません。但し、施設の貸し切り時や一部男性利用メニューをご利用時で水着を着用頂く際は除きます。

3．予約の確認、変更及びキャンセルポリシー

サウナ利用のご予約につきましては、ご利用開始時刻の1時間前までキャンセルが可能です。期限内にキャンセル手続きを行った場合、お支払い済みの料金はご返金いたします。
トリートメント・リチュアルのご予約につきましては、ご利用開始時刻の24時間前までキャンセルが可能です。期限内にキャンセル手続きを行った場合、お支払い済みの料金はご返金いたします。
上記期限を過ぎてキャンセルされた場合、または無断でご利用されなかった場合は、ご予約料金の100％をキャンセル料として申し受けます。
ご予約内容の変更をご希望の場合は、一度ご予約をキャンセルのうえ、あらためてご希望日時でご予約ください。なお、変更のお手続きについても、それぞれのキャンセル期限が適用されます。

4．設備不具合等によるご利用の停止及び予約の取消し

当施設における設備（スチームジェネレーター、シャワー、その他の設備を含みます。)の不具合、故障又はその他の事由により、お客様に当施設をご利用頂くことが困難であると判断した場合には、当日のご利用の停止又はご予約の取消しをさせて頂きます。当施設の利用料金については、弊社所定の方法に従い返金いたします。なお、本項に基づく当施設のご利用の停止及びご予約の取消しについては、当該返金以外に弊社は一切責任を負わないものとします。

5．到着時間の遅れ

サウナ利用、トリートメント、リチュアルのいずれのご予約につきましても、ご予約時刻から30分以上ご来店がない場合は、当日キャンセルとして取り扱わせていただきます。
トリートメントおよびリチュアルは、ご到着が遅れた場合でも終了時刻の延長はいたしかねます。本来の施術内容を十分にご提供できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

6．予約の取得

ご予約は、予約サイトまたはお電話にて承っております。
ご利用料金のお支払いは、ご予約時のクレジットカード決済、またはご利用当日に現地でのお支払いをお選びいただけます。
現地でのお支払い方法については、当施設が対応する決済方法をご利用いただけます。

7．利用上の禁止事項

当施設での喫煙、飲酒・当施設への飲食物（蓋なしの飲料、ガラス瓶、アルコール)の持込、Uber Eats等の宅配での食事

施設内での携帯電話・カメラのご使用および喫煙はご遠慮ください。

当施設へのペット、動物の同伴・髪染め、アカスリ、除毛、洗濯等、サウナ利用目的以外の利用
当施設の破壊行為・過度な音量、及び行動による騒音迷惑行為
暴力・脅迫行為、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為
当施設のスタッフ、又は他のご利用の方の撮影行為、その他迷惑行為
タオル等の備品の当施設外への持ち出し
受付、通路、スタッフルームなどでの全裸又は半裸
前各号に定めるほか、本規約及び会員規約に違反する行為、当施設の営業に支障を生じさせる行為、設備又は備品に損害を加える行為、他のご利用の方に不快又は迷惑を与える行為

8．スタッフによる入室及び誘導

個室利用の場合、利用時間を超過した場合、又はご利用の方の体調・状態を確認する必要がある場合は、スタッフが入室させて頂く場合がございます（施錠されている場合においても、マスターキーを用いて開錠させて頂きます)。
火災、地震その他の緊急事態に際しては、直ちに当施設の利用を中止して頂き、当施設からの退去はスタッフの指示に従って頂きます。

9．貴重品の保管

当施設ご利用中の傷病、事故、盗難、紛失につきましてはお客様各自で充分にご注意いただきますようお願いいたします。弊社は当施設のご利用に関しお客様に何らかの損害が生じた場合であっても、弊社の故意又は重大な過失による場合を除き、一切の責任を負いません。また、弊社は、当施設のご利用に関してお客様に生じた損害について、本規約等に別途定める場合を除き、弊社の責に帰すべき場合（弊社の故意又は重大な過失による場合を除きます。)において、当該損害のうち、お客様が被った通常かつ直接の範囲の損害（予見可能性の有無を問わず、特別損害及び逸失利益を含まないものとします。)に限り、サウナ利用料金を上限とする責任を負うものとします。

10．ご利用の方による補償

ご利用の方が本規約に違反したことにより弊社に発生した損害、損失又は費用（以下「損害等」という。)、及び、ご利用の方の故意又は過失による当施設、設備又は備品の破損、汚損等、ロッカーの鍵その他備品の紛失等による損害等につきましては、再購入費用、修理費用、清掃費用その他損害等の額に相当する補償代金をお支払いいただきます。

11．写真等の使用の許諾

当施設の公式SNSアカウント（Instagram、Twitter、Facebook等)にて、当施設に係るご利用の方のSNS投稿写真について、リポスト・リツイート等をさせて頂く場合がございます。予めご承知おきください。

12．本規約の変更等

弊社は以下の場合に、弊社の裁量により、本規約を変更することができます。変更した場合は公式サイト又は当施設内に変更後の本規約を据置ないし掲示するものとします。

(1) 本規約の変更が、お客さまの一般の利益に適合する場合。
(2) 本規約の変更が、利用契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合。

13．準拠法・管轄

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とし、本規約又は当施設の利用に関して紛争が生じた場合には、訴額に応じて東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

14．個人情報の取扱いに関するお問い合わせ

当施設は、ご利用の方から提供を受けた個人情報に関して適切に取り扱います。お問い合わせについては以下の窓口までお願いいたします。

KH株式会社（SteaMs.運営会社)
【住所】東京都新宿区四谷三栄町9-6 四谷三栄町スクエア 4階
【電話】03−6273−1031

キャンセルポリシー

ご予約のキャンセルについて

サウナ利用のご予約につきましては、ご利用開始時刻の1時間前までキャンセルが可能です。期限内にキャンセル手続きを行った場合、お支払い済みの料金はご返金いたします。
トリートメント・リチュアルのご予約につきましては、ご利用開始時刻の24時間前までキャンセルが可能です。期限内にキャンセル手続きを行った場合、お支払い済みの料金はご返金いたします。
上記期限を過ぎてキャンセルされた場合、または無断でご利用されなかった場合は、ご予約料金の100％をキャンセル料として申し受けます。
ご予約内容の変更をご希望の場合は、一度ご予約をキャンセルのうえ、あらためてご希望日時でご予約ください。なお、変更のお手続きについても、それぞれのキャンセル期限が適用されます。

日程変更について

日程変更につきましては、お手数ですが予約キャンセル完了後に再度予約をお願いします。

特定商取引法に基づく表記

販売事業者

KH株式会社

サービス名

TREATMENTSAUNA SteaMs.

運営責任者名

堀口圭

問い合わせ窓口

hello@steams-tokyo.com

問い合わせ電話番号

03-6273-1031

本店所在地

東京都新宿区四谷三栄町9-6 四谷三栄町スクエア 4階

商品以外の必要代金

なし

お支払方法

オンライン予約時のお支払いは、各種クレジットカード決済をご利用いただけます。
店頭でのお支払いは、各種クレジットカード、各種電子マネー、QRコード決済をご利用いただけます。
※ ご利用可能なブランド・決済サービスは、当施設が対応する決済方法に限ります。

代金の支払時期

ご予約サイト上でのご予約時。
店舗でのご精算時。
チケット購入の場合はチケット購入時。
メンバーシッププラン入会の場合は、入会時に、入会月及び翌月の会費をクレジットカードにて決済。以降、毎月1日に当月分の会費をご登録のクレジットカードにて決済。

商品の引き渡し時期

施設利用時

返品・交換不良品・解約について

サウナ利用のご予約につきましては、ご利用開始時刻の1時間前まで。トリートメント・リチュアルのご予約につきましては、ご利用開始時刻の24時間前までキャンセルが可能。