メンバーシップ・回数券のお取り扱いについて
いつもSteaMs.をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたびSteaMs.は2026年11月30日の営業をもちまして、クローズさせていただくこととなりました。
クローズに伴い、メンバーシッププログラムおよび回数券の今後のお取り扱いについて、以下のとおりご案内いたします。
■ メンバーシッププログラムをご利用のお客さま
11月1日のお支払いを最終として、メンバーシッププログラムは終了となります。
12月以降のご請求は発生せず、解約のお手続きも必要ございません。
11月30日までは、これまでどおりご利用いただけますので、引き続きSteaMs.での時間をお楽しみください。
■ 回数券をお持ちのお客さま
回数券は、11月30日の営業終了まで、これまでどおりご利用いただけます。営業終了時点で未使用の回数券につきましては、残回数に応じてご返金いたします。
【ご返金額について】
ご購入時の1回あたりの単価 × 2026年11月30日時点の残回数
【ご返金のお手続き】
お申し込み方法：
以下の専用フォームよりお手続きください。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfEWOMIx3OIF4pG_Hxf09t4ZaITulqCGr1abxhOYqodeFqiJw/viewform
ご返金時期：
2026年12月1日以降、順次対応いたします。
フォーム送信後、5営業日以内を目安にご返金いたします。
ご返金方法：
銀行振込（振込手数料は弊社にて負担いたします）
■ よくあるご質問
Q. メンバーシッププログラムの解約手続きは必要ですか？
A. いいえ、必要ございません。11月1日のお支払いを最終として、自動的に終了いたします。
Q. 11月のメンバーシッププログラムを利用しきれなかった場合、返金はありますか？
A. 恐れ入りますが、月の途中での日割り返金および未利用分のご返金は承っておりません。何卒ご了承ください。
Q. 回数券の有効期限がすでに切れている場合はどうなりますか？
A. 2026年11月30日以前に有効期限が切れている回数券につきましては、返金対象外となります。
Q. 回数券の有効期限が11月30日以降の場合はどうなりますか？
A. 有効期限にかかわらず、11月30日時点の残回数に応じてご返金いたします。
Q. 11月30日までに回数券をすべて利用した場合は？
A. ご返金のお手続きは必要ございません。
■ お問い合わせ
ご不明な点やご相談がございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。
これまでSteaMs.を日常のひとときに取り入れてくださった皆さまに、あらためて心より感謝申し上げます。
11月30日まで、変わらず心地よい時間をお届けできるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。
